Kombiyi İncelemeyen Servisin Haksız Ücret Talebi

20 Haziran 2026 saat 14.00 civarında ECA Serel çağrı merkezini arayarak Diyarbakır’daki yetkili servis olan Diyarbakır VT’yi, kombimin sürekli çalışır durumda olması şikayetiyle eve çağırdım. Servis gelip kombiyi kontrol etmek yerine sadece şalteri indirip kaldırmam gerektiğini söyleyip, hiçbir işlem yapmadan benden 1.170 TL servis ücreti talep etti. Cihaz üzerinde hiçbir işlem yapılmamasına rağmen böyle bir ücret istenmesini tamamen haksız buluyorum ve bu tutarı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Çağrı merkezi üzerinden yönlendirilen bir yetkili servisin bu şekilde davranması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Hem çağrı merkezinin hem de Diyarbakır VT servisinin yaptığı işlemin ve alınmak istenen ücretin incelenmesini, bu kayıtların detaylıca kontrol edilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum. Kombi arızamın, eğer garanti kapsamındaysa garanti dahilinde, değilse de şeffaf ve makul bir ücretlendirmeyle yapılmasını, servislerin de bu tür uygulamalar konusunda denetlenmesini talep ediyorum.