Klimamın Tamir Sürecinde Uzun Bekleme Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

ECA marka 24'luk klimamı 31 Temmuz’da yetkili servise teslim ettim, aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca klimadan hiç yararlanamadım ve hâlâ ne işlem yapıldığı, ne durumda olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Servisi ilk aradığımda bana ertesi gün fiyat bilgisi verileceği söylendi; ancak üç gün boyunca arayan, soran olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez yine “yarın haber vereceğiz” denildi, ertesi gün aramama rağmen ulaşamadım ve sürekli ertelenip oyalandım. Hatta telefonda, daha önce çok yüksek bir rakam çıkarsa bile öder misiniz gibi gereksiz bir soru soruldu; ben de fiyat ne çıkarsa açıkça söylenmesini, ona göre karar vereceğimizi belirttim.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu oyalayıcı tutum nedeniyle mağdur oldum. Klimamın onarım sürecinin hızlandırılmasını, net ve şeffaf bir fiyat bilgisinin tarafıma iletilmesini ve cihazımın bir an önce yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.