to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dış Ünite Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
ECA Spylos Plus ESB1612a100 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimam için 24 Temmuz 2026 tarihinde kurulum amacıyla yetkili servis adresime geldi. Kurulum sırasında klimanın dış ünitesi devreye girmediği için cihaz hiç soğutma yapmadı ve kullanılamaz durumda kaldı.
Servis, dış ünite kartının arızalı olduğunu, parça siparişi geçtiklerini belirtti. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de genel müdürlükten parça durumu ya da çözüm süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte özellikle sıcak havalarda klimayı hiç kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaklaşık 10 gün önce aradığımda parçanın kargoya verildiği söylendi ancak şu anda telefonlarıma cevap verilmiyor, net bir bilgi alamıyorum. Klimam Mithatpaşa Mahallesi 118. Sokak No:11 d:3 Salihli / Manisa adresinde takılı ve fatura/servis kaydı Zeynep G*** adına düzenlenmiş durumdadır.
Kullanıma hiç açılamayan, kurulumda arızalı çıkan bu ürün için süreç bu kadar uzadığı ve tarafıma çözüm sunulmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Zeynep G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
