to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klima Montaj Yapıldı 16° De Sıcak Üflüyor Servis Sorun Yok Diyor
ECA Spylos Pro ESA 1512a100, 12000 BTU inverter marka duvar tipi klima aldık. Bin pişmanım, odayı asla 29°'nin altına düşürmüyor, yazın ortasında bizi perişan etti. Montaj yapıldığı gün sabah geldiler. Test ettik ve fark edip servisi tekrar aradık. Yoğun oldukları için sabah geliriz dediler. Ertesi sabah montaj yapan kişiler gelmedi, farklı bir ekip arkadaşına yönlendirmişler, o da geldi. 'Gayet normal, bu böyle çalışır. Bizi meşgul ettiğiniz için bir de üstüne 580 TL servis ücreti alayım,' dedi. Kısa süreli bir şok yaşadım. Mağdur olan benim, üzerine servis parası verecek olan yine ben. Üstelik klimayı dün aldım, dünya kadar para verdim ama tam bir fiyasko... En son giderken, 'Siz şu an bu odanın ısısından memnun musunuz?' dedim servise. 'Normal, dış ünite odanıza biraz uzak,' dedi bana. Bizi üşütecek kadar soğutmasın ama 16°'de de bir zahmet odada terletmesin, küçücük yatak odası oldu sana hamam. Teknik bir arızası olduğunu düşünüyorum. Gaz basıncına baktı, her şey normal dedi. Bahane olarak odanın uzak olduğunu söyledi. Aynı anda başka bir markadan yan odaya taktırdım. Şu an çocuklar 18°'de kendilerini kutuplarda gibi hissediyorlar. Keşke farklı markalar deneyimlemek yerine ikisini de o markadan alsaydım. İkisi de 12.000'lik ve ikisi de Türk malı diye tercih etmiştim. Yanılmışım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum, yoksa gereken her yere başvuracağım...
Sayın Demet K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Demet K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Yoo gayette ulaştınız ve servis yönlendireceğinizi söylediniz tekrardan sabırla bekliyorum gelen servis bakalım çözüm bulabilecek mi? Lütfen herkese aynısı olan, asılsız hazır mesajlar atmayın. Konuşma, telefonum aranır aranmaz gerçekleşti.
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Buradaki şikayetimin üzerinden Günler geçti her gün bir kez arayıp buradan da dahil kendi 444'lü numaralarından bildirim oluşturmama servis istememe rağmen bana gelecek olan servisin kim olduğunu bile bilmiyorum herhangi bir mesaj dahi gelmedi mağduriyetimi giderilmedi kış gelecek klima zaten yaza kadar kombi dahil olacağı için kullanılmayacak ve benim işimi görmeyecekseniz ben neden gittim sıfır paketinden yeni açılmış ürün alıp mağdur oldum bana söyler misiniz. Çöpe mi atalım bu klimayı madem markanızın arkasında durmuyorsunuz faturam ile birlikte Tüketici Hakları'na başvuracağım başka çare bırakmadınız. ECA pişmanlıktır arkadaşlar net söylüyorum...
