to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça İçin Alınan Ücret İadesi Ve Sürekli Su Kaçırma Sorunu Çözülmedi
ECA Proteus Premix 30 HM model kombimde birkaç hafta önce su kaçırma sorunu fark ettim. Bunun üzerine 4 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servis geldi ve emniyet ventili parçasını değiştirdi. Kombim garantili olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 1.387 TL ücret alındı.
Servis işleminden sadece bir gün sonra kombiyi kontrol ettiğimde, yine aynı bölgeden su kaçırdığını gördüm. Yani hem sorun devam ediyor hem de garanti kapsamındaki bir üründen parça ücreti alınmış oldu. Bugün yeniden servis talebi oluşturdum.
Eski değiştirilen parçanın aslında arızalı olup olmadığının tespit edilmesini, arızalı olmadığı anlaşılırsa tekrar yerine takılmasını ve garantili üründen alınan 1.387 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kombimdeki su kaçırma sorununun kalıcı ve garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Eren O. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Ordu ECA Servisine ve şikayet var ekibine teşekkür ederim
