Garanti Kapsamındaki Kombide Su Sızdırması Ve Haksız Servis Ücreti İadesi

ECA Proteus Premix 39 HM dg kombim su akıttığı için 25 Şubat 2026 tarihinde İzmit’teki ECA yetkili servisini 0262 324 87 70 numaralı telefondan arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis yalnızca kombinin kapağını açıp kapattı, herhangi bir işlem yapmadan kombide bir arıza olmadığını söyleyip sorunun tesisattan kaynaklandığını belirtti ve beni tesisatçıya yönlendirdi.

Cihazımın garanti süresi 24 Şubat 2026 tarihine kadar devam etmekteydi. Buna rağmen garanti kapsamındaki cihazım için 1.200,00 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücreti IBAN havalesiyle O**** T***** A***** adına kayıtlı hesaba “kombi servis ücreti” açıklamasıyla ödedim. Kombimdeki sorunla ilgili net bir teknik tespit yapılmadan, fiili bir onarım ya da parça değişimi olmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil ve uygun bulmuyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde servis ücreti alınmasının doğru ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Hem alınan 1.200,00 TL servis ücretimin iadesini hem de kombimdeki su akıtma sorununun garanti koşulları dikkate alınarak doğru şekilde incelenip giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.