to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka kombimin ürün kartı yandı ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisin parça temini sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Kasım 2025 tarihinde arıza için servis kaydı açıldı, ürünün kartının yandığı söylendi ve bu parça için 5.750 TL ödeme yaptım.
Yetkili servis kartın geleceğini söyleyerek beni bir haftadır bekletti, ardından parçanın yanlış geldiğini ve en az bir hafta daha beklemem gerektiğini iletti. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle parça siparişinin iptalini istedim, bu kez de benden 850 TL servis ücreti alındı. Garantisi devam eden bir ürün için hem bu kadar yüksek bir bedel ödemem hem de sonuç alamadan günlerce bekletildikten sonra ayrıca servis ücretiyle karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki kombim için gerekli işlemlerin acilen, ek mağduriyet oluşturmadan ve hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını, parça için alınan bedel ile sonrasında tahsil edilen 850 TL servis ücretinin durumum dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
5 Kasım’da yeni taşındığım evde ECA Citius Premix kombimi ilk kez çalıştırdım. Daha ilk günün sonunda kombi arızalandı ve kullanıma başlamamdan sadece...
ECA Kombi Yetkili Servisi ve Çağrı Merkezi operatör hizmetinden şikayetçiyim. Yaklaşık 1ay önce arızalanan kombimin sorunu halen çözülememiştir. Sürekli olarak aynı nedenlerle bahane üretilmektedir. Malzeme eksikliği, sipariş geçildiği ve siparişin ECA tarafından geç gönderildiğini aktarıyorlar. En ...
Yorumlar