to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Yüksek Ücret Ve Mağduriyet
ECA marka kombimin ürün kartı yandı ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisin parça temini sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Kasım 2025 tarihinde arıza için servis kaydı açıldı, ürünün kartının yandığı söylendi ve bu parça için 5.750 TL ödeme yaptım.
Yetkili servis kartın geleceğini söyleyerek beni bir haftadır bekletti, ardından parçanın yanlış geldiğini ve en az bir hafta daha beklemem gerektiğini iletti. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle parça siparişinin iptalini istedim, bu kez de benden 850 TL servis ücreti alındı. Garantisi devam eden bir ürün için hem bu kadar yüksek bir bedel ödemem hem de sonuç alamadan günlerce bekletildikten sonra ayrıca servis ücretiyle karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki kombim için gerekli işlemlerin acilen, ek mağduriyet oluşturmadan ve hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını, parça için alınan bedel ile sonrasında tahsil edilen 850 TL servis ücretinin durumum dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
