to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Sürekli Arızası Ve İade Talebi
Antalya Kepez’de ikamet ediyoruz ve yaklaşık bir buçuk yıl önce ECA bayisi üzerinden aldığımız, halen garanti kapsamında olan ECA Proteus Premix 24 hg DM kombiyle satın aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Kombi kendi kendine barını yükseltiyor, ardından su akıtıp arıza veriyor.
Bu süreçte yetkili servisi defalarca çağırmamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Servis ekipleri sorunu kendileri de tam olarak anlayamadıkları halde, kombinin bar ayarını sanki biz yükseltmişiz gibi iddialarda bulunarak sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar. Ürünün seri numarası 238006450031099633 olup, cihaz ilk günden beri sorunsuz çalışmadı ve bu durum yaşam konforumuzu ciddi şekilde bozdu.
Artık servisle uğraşmak, her seferinde aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak istemiyoruz. Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu kombinin iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hatice Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Dönüş yapıldı teşekkür ediyorum. Umarım sorun tamamen çözülür.
