to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Kombiye Ücretli Kart Değişimi Şoku
ECA Proteus Premix 24 HM dg erp model, garantisi devam eden kombim yaklaşık bir hafta önce arıza verdi ve çalışmadı. Servisi çağırdım, yapılan incelemede kombinin beslenme kartının yüksek voltajdan dolayı arızalandığı ve değişiminin ücretli olacağı belirtildi. Cihazımın seri numarası: 228006450022032814.
Daha sonra ECA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak onlar da işlemin garanti kapsamında olmayacağını ve ücretli yapılacağını söylediler. Kombim ilk kez arıza verdi ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Hem servis hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat garantili ürünüm için çözüm üretilmedi, yalnızca ücretli kart değişimi önerildi.
Kombimin garanti kapsamında olduğu için arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize ürün garanti hususları kapsamında bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Maalesef bizimle iletişime geçip ECA müşteri hizmetleri tekrardan tamirin ücreti olacağını söyledi neyin garantisini veriyorsunuz koskoca apartmanda bir tek kombi mi yandı yüksek Voltajdan dolayı bir tane lamba almadın mı bir tane cihaz yanmadı mı neden yüksek Voltaj yalanı ardına saklanıyorsunuz neyin garantisi var
İlgili tarihte ve saatte yüksek voltaj dalgalanma vs olduğu ile ilgili bir tespitleri raporları yoksa bu beyan asılsızdır. Siz de eve elektrik veren TEDAŞ dan veya hangi firma ise ondan ilgili tarihte Herhangi bir yüksek voltaj veya elektrik dalgalanması olmadığına dair belge alın. Bakın bakalım buna ne cevap verecekler.