ECA Kombi Sürekli E82 Hatası Veriyor Sıcak Su Kesiliyor Servisler Çözüm Bulamıyor

Yaklaşık 1–1,5 yıl önce ECA Proteus Premix 24 HM dg erp kombi satın aldım. İstanbul Tuzla’da bulunan evimde kullanıyorum. 2025 Temmuz ayından bu yana sıcak su konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle duş alırken kombi e82 hatası veriyor, su birden soğuyor ve sıcak su kesiliyor.

Sıcak suyu tekrar kullanabilmek için kombinin başında birinin bekleyip r tuşuna basması gerekiyor. R tuşuna çok basınca bu kez başka alarm veriyor, kimi zaman sigortadan kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Evdeki herkes resmen “kombici” olmak zorunda bırakıldı. Buna rağmen sorun düzelmedi ve sıcak suyu istikrarlı şekilde kullanamıyoruz.

Şu ana kadar 4–5 kez yetkili ECA servisi geldi. Parça değişimi yapıldı, gaz ayarı yapıldı, baca kontrol edildi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldığı için ücret ödemedim ama bunca servis ziyaretine rağmen aynı hatayı yaşamaya devam ediyorum. ECA müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yetkili servise yönlendirildim, fakat ortada hâlâ çözülemeyen, süreklilik arz eden bir arıza var.

Sürekli e82 hatası vererek sıcak suyu kesen, günlük hayatı zorlaştıran ve defalarca servise rağmen düzelmeyen bu kombinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. ECA’dan talebim, kombimin kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değiştirilmesi ve bu değişim sürecinde özellikle kış aylarında beni ve ailemi soğukta bırakmayacak şekilde hızlı ve organize hareket edilmesi. Eğer bu sorunu çözmekte zorlanıyorlarsa ürün bedelimin iadesini istiyorum.