Garanti Kapsamındaki Klima İçin 15.000 TL Yüksek Onarım Ücreti Ve Haksız Servis Bedeli

06.08.2025 tarihinde satın aldığım ECA Ecotech 12000 klima, daha 2 ay kullanmışken yaşanan bir elektrik kesintisi sonrasında arıza yaptı. Yetkili servis, cihazın anakartının yandığını söyledi. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu arızanın garanti kapsamında olmadığını, yeni anakart için yaklaşık 15.000 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Klimayı sadece 2 ay kullanmış olmama rağmen neredeyse bir klima parası kadar masraf çıkartılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Servis, ayrıca sorunun onlardan kaynaklı olmadığı gerekçesiyle benden yaklaşık 1.300 TL servis ücreti aldı. Bana bu bedeli BEDAŞ’ın karşılayacağı söylendi; ancak BEDAŞ’a ulaştığımda böyle bir ödeme yapmayacaklarını ifade ettiler. Şu anda klimam hâlâ çalışmıyor, herhangi bir onarım yapılmadı, sadece servis ücreti alındı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ufak bir elektrik kesintisinde anakart yanıyorsa aynı hatta bağlı diğer klimaların da yanması gerekirken sadece benim klimamın zarar görmesi ve bunun tamamen benim sorumluluğummuş gibi yansıtılması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik garantisi devam eden ve sadece 2 ay kullanılmış bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi kabul edilebilir değil. Bu durumda neden garanti verildiğini sorguluyorum.

ECA’nın, Bağcılar / İstanbul 100. Yıl Mahallesi 2158. Sokak No:23 Daire:2 adresinde bulunan klimamla ilgili yaşadığım bu sorunu tekrar değerlendirerek arızayı garanti kapsamında ele almasını, benden alınan yaklaşık 1.300 TL’lik servis bedelinin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.