to read complaints and reviews, or file yours.Kombimde Tekrarlayan Arıza Ve Su Sızıntısı Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Yaklaşık 2 ay önce ECA Citius Premix kombim için hem bakım hem de su akıtma ve su ısıtmama şikayetiyle servis çağırdım. Servis geldiğinde bakım yapıldı ve bazı parçalar değiştirildi. Buna rağmen dün itibarıyla kombi tekrar arıza verdi; şu anda şarıl şarıl su akıtıyor ve bu sırada şalter de attığı için evde ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.
Sadece 2 ay içinde aynı cihazın iki kez arıza vermesi ve su akıtması, hem güvenlik açısından endişe yaratıyor hem de bu markayı, özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmiş olmama rağmen, büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
ECA’dan talebim, kombimin sorununun yeniden, detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesi ve gerekli olacak tüm parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasıdır.
Sayın Abdullah E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Yetkili servis diye güvenip bakım yaptırıyoruz ama 1.5 ay sonra tekrar su akıttığı için geldiklerinde parça ( kronik olan ECA arızası) arızası tespit ediliyor 300₺ lik parça için değişime2500₺ ödemek zorunda kalıyoruz. Bakımın ne anlamı kaldı ki hem bakım yapacağız aynı zamanda parçadeğişecek ve arıza giderilecek sonra 1.5 ay içinde bir arıza tekrar olacakve tekrar ücret öde. Böyle olması rezalet. Su akıntısndan şalter 2 defa attı. Güvenlik sorunu da var. ECA hayal kırıklığıdır. 3-4 yıllık ECA bu kadar arıza yapmamalıydı ve servisin ürününün arkasında durmaması üzücü. Ödediğim ücreti haketmediniz
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
