to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA markalı Proteus Premix 24 kombimi yaklaşık 15 gün önce satın aldım. Cihazı yalnızca 3 gün kullanabilmemize rağmen kombi arızalandı ve ekran tamamen kilitlendi, hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır alınan bir kombinin bu kadar kısa sürede arızalanması zaten kabul edilemezken, asıl mağduriyetimi yetkili servisin yaklaşımı artırdı.
Arıza için yetkili servisi aradığımda, sorunun elektrik kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine elektrikçi çağırdım, gerekli kontroller yapıldı ve elektrik tesisatında bir sorun olmadığı belirtildi, bu işlem için de ücret ödedim. Tekrar yetkili servisi aradığımda bu kez kombinin altındaki elektriği başka bir prize bağlatmam gerektiği ısrarla iletildi. Bunun için tekrar elektrikçi çağırıp ücret ödedim, söylendiği şekilde işlem yapıldı ancak kombi yine aynı arızayı verdi.
Tüm bu süreçte yetkili servis, sıfır alınmış kombiye gelip yerinde bakmak yerine, sürekli telefonda yönlendirme yapıp elektrikçi çağırmamı söyledi. Yaklaşık 10 gündür bozuk bir kombiyle uğraşıyorum, iki küçük çocuğumla birlikte doğalgazla ilgili sürekli kapat-aç yapmak zorunda kalmak hem riskli hem de psikolojik olarak yıpratıcı. Buna rağmen bir kez bile gelip yerinde inceleme yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yetkili servis ile telefon görüşmelerimde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat Kocaeli İzmit’teki adresime kimse gelmedi, ayrıca telefondaki üslup da son derece ters ve ilgisizdi, derdimi anlatmama dahi fırsat verilmedi. Yeni alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesi, üstüne bir de servis sürecinde bu şekilde ilgisiz ve yönlendirici bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Kombi için yaklaşık 35.000 TL, elektrikçiler için de toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım ve buna rağmen çalışmayan bir kombiyle baş başa kaldım.
Hem kombinin arızasının acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, hem de bu kadar kısa sürede sorun çıkaran sıfır kombimin değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte ödediğim elektrikçi masrafları dahil mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
ECA proteus Premix 24 HM kombi cihazım Devamlı su basıncı düşüyor önceleri ayda bir Sonra haftada bir simdi her gün su basıncını ayarlamak zorunda kalıyorum. Yıllık bakımlarını da ECA yetkili servisinde yaptırıyorum. 3 sefer bu sorunla ilgili servis geldi ancak herhangi bir çözüm bulamadı böyle idar...
ECA Proteus Premix 24 HM dg erp kombim yaklaşık iki üç hafta önce su damlatmaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak Bismil yetkili servisini yönlendirdiler. Servis gelip sadece filtre değiştirip gitti. Kısa süre sonra bu kez kombinin bar seviyesi sürekli düşmeye başladı ve tekrar servisi...
ECA Proteus Premix 24 hmdg model kombimde bugün ilk kez “yıllık bakım” uyarısı ekranda belirdi. Cihazım garanti kapsamında ve daha önce böyle bir uyarı ile karşılaşmamıştım. Uyarı sonrası en yakın yetkili servise ulaştım. Ancak bana, kampanya kapsamında 1300 TL bakım ücreti olduğu, bu ücretin kiracı...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
Yorumlar