Garanti Kapsamındaki Kombi Bakımına Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

ECA Proteus Premix 24 hmdg model kombimde bugün ilk kez “yıllık bakım” uyarısı ekranda belirdi. Cihazım garanti kapsamında ve daha önce böyle bir uyarı ile karşılaşmamıştım. Uyarı sonrası en yakın yetkili servise ulaştım. Ancak bana, kampanya kapsamında 1300 TL bakım ücreti olduğu, bu ücretin kiracıya ait olduğu ve garantiye dahil edilmediği belirtildi.

Kombinin kurulumu sırasında yıllık bakım gerektiği bilgisi verilmişti fakat ücret konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Kiracı olarak bu yüksek ücretin tarafıma yansıtılmasını ve bakım işlemi için garanti varken ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, markanın ürününe sahip çıkmaması ve müşterisini mağdur etmesi anlamına geliyor.

Kombim Sinop Durağan’da kullanılmakta ve elimde garanti belgesi ile ilgili belgeler de mevcut. Garanti kapsamındaki bir üründe bakım için ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.