ECA Taharet Musluğu Contasında Sorun

Yaklaşık 10 yıl önce dairemin tadilatını yaptırdım ve tuvaletler için dört adet ECA marka taharet musluğu taktırdım. Yaptırdığım tarihte farklı markaların taharet musluklarına göre yaklaşık iki katı fiyat olan bu muslukları kalitesine güvendiğim için tercih ettim ve on yıl boyunca sorunsuzca kullandım. Birkaç ay önce muslukların açma-kapama yerinden su sızdırmaya başladı. Kendim sökerek o-ringini değiştirdim ve sorunu çözdüm fakat sökme sırasında açma-kapama salmastrasının silikon contasına zarar vermiş olmalıyım ki bu kez iç conta tam kapatmadığı için sızıntı oluştu.

Servise giderek açma-kapama için yeni conta ve o-ring satın almak istedim ancak servisten contaların ve o-ringlerin tek tek satılmadığını, açma-kapama salmastrasının bütün olarak 305 Türk lirası fiyatla satıldığını, kendilerinin gelip takmaları halinde ayrıca servis ücreti alacaklarını söylediler. Ben de on liralık conta için 305 liraya tüm iç mekanizmayı satmaya yönelik ısrarın ticari ahlaka uygun olmadığını belirterek servisten ayrıldım ve bu kez conta ve o-ring talebimi ECA müşteri hizmetlerine 21 gün önce ilettim.

Önce müşteri hizmetleri de servisin dediği gibi tüm iç mekanizmanın alınmasının gerektiğini, conta ve o-ringin tek başına satılmadığını söylediler. Fakat benim ısrarım sonucu adres ve telefon bilgilerimi alarak bölge müdürlüklerine aktaracaklarını söylediler. Aradan geçen 21 güne rağmen ECA firması yetkililerinden conta ve o-ring satın alma talebime herhangi bir yanıt gelmedi.

ECA firmasından sorunumun giderilmesi için taharet musluklarına dört adet conta ve dört adet o-ring satın almak istiyorum ancak ilgisiz davranıyorlar. Her musluk için yirmi liraya alabileceğim conta ve o-ringi satmayıp 305 liraya iç mekanizmayı bütün olarak satmaya çalışmalarını asla kabul etmiyorum. Para sokaktan toplanmıyor.