to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında aldığım ECA marka şofbenden, aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım. Son olarak birkaç gün önce tekrar arıza verdi ve çağrı merkezi aracılığıyla servis kaydı oluşturdum. Ancak servis ekibi sadece telefonla arayıp randevu bile oluşturmadı, gelmedikleri gibi net bir tarih de vermediler.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli “gelecekler” denilerek oyalanıyoruz. Kış gününde günlerce sıcak su ve hizmet alamadık, evde ciddi anlamda mağdur olduk. Ürünü özellikle servis ağı geniş olduğu için tercih etmemize rağmen, en temel beklentimiz olan hızlı ve zamanında servis hizmeti sağlanmadı ve ben özel bir servisten hizmet almak zorundayım.
ECA’dan, servis süreçlerinin ciddiyetle ele alınarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
ECA şofben arızası ve Eskişehir Sonece servis ilgisizliği... Sıfır ürün kullanmadan arıza verdi. Bölgeye bakan Eskişehir Sonece servisi 7 gün sonraya gün verdi. Bu havada 7 gün duş ve sıcak su sıkıntısı yaşandı. Servis geldi. Yapıldığı söylendi. Servis gittikten 2 saat sonra yine aynı arızayı verdi....
ECA şofben devamlı arıza veriyor. Bir defa servisi aradım, sıcak suyun gelmediğini söyledim, yetkili kişi gelip baktı bir iki reset çektikten sonra sıcak su aktı, bir şey yok deyip 400,00 TL servis ücretini alıp gitti. Gittikten 3 gün sonra tekrar arıza verdi, aradım durumu izah ettim yine aynı kişi...
ECA şofben kullanıyoruz. Aldığımızdan beri sürekli arıza veriyor. Al 81, al 01, al 41 kodlarıyla sürekli sorun yaşıyoruz. Doğru düzgün sıcak su geldiğ...
Yorumlar