to read complaints and reviews, or file yours.ECA Şofben Arızalı Servis Gelmiyor Ve Sıcak Su Sağlanamıyor
2021 yılında aldığım ECA marka şofbenden, aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım. Son olarak birkaç gün önce tekrar arıza verdi ve çağrı merkezi aracılığıyla servis kaydı oluşturdum. Ancak servis ekibi sadece telefonla arayıp randevu bile oluşturmadı, gelmedikleri gibi net bir tarih de vermediler.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli “gelecekler” denilerek oyalanıyoruz. Kış gününde günlerce sıcak su ve hizmet alamadık, evde ciddi anlamda mağdur olduk. Ürünü özellikle servis ağı geniş olduğu için tercih etmemize rağmen, en temel beklentimiz olan hızlı ve zamanında servis hizmeti sağlanmadı ve ben özel bir servisten hizmet almak zorundayım.
ECA’dan, servis süreçlerinin ciddiyetle ele alınarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Veys V. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
