Ayşegül

ECA markalı şofben bu şekilde arıza verdi. Tek arızası bu değil aynı zamanda 55 dereceye ayarlamamıza rağmen en fazla 36 dereceye kadar suyu ısıtıyor. Ocak ayında aldık kurulumu yapılalı 3 hafta olmasına rağmen arıza vermesi normal değil. Ayrıca ECA arıza için servisle iletişime geçildi kayıt oluşturuldu ve servis dalga geçer gibi bizle alakalı değil biz bakmıyoruz diyebiliyor, garantili ürün için bunu demesi de ayrı bir muamma. Bu nasıl servis? Yetkili servisin gelip doğru düzgün bir şekilde bakmasını ve arızanın giderilmesini, mağduriyetin kalkmasını istiyorum. Garantili bir ürüne servis gelmeyelim diyemez böyle bir hakkı olamaz sıcak su vermiyor cihaz 36 dereceden yukarıya çıkmıyorsa bir sorun vardır ve bakılması gerekir. ECA yetkililerine çağrı olsun buradan.

ECA

Sayın Ayşegül C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Sayın Ayşegül C. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Ayşegül

Cihaz servis tarafından başlatılırken gerekli ayarlamalar en başta yapılmadığı için arıza vermiş. Pul sıkışmış ve su basıncı ayarlanmamış aynı zamanda cihaz bağlanmadan servis vanayı kısıp kurulum yapmış gitmiş. Şikayet sonucu servis geldi ve gerekli düzeltmeleri ayarlamaları yaptı teşekkürler ECA.