to read complaints and reviews, or file yours.ECA Servisinin Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
ECA yetkili servisiyle Anadolu Yakası Maltepe bölgesinde bulunan kombim için 14.02.2026 Cumartesi günü bakım randevusu aldım. Randevu sırasında bana “cumartesi sabah geleceğiz” şeklinde bilgi verildi, ancak sabah boyunca kimse gelmedi.
Saat 13.30’u geçtiği halde gelen olmayınca servisi ben aradım. Bir süre sonra onlar beni geri arayarak 1,5 saat sonra gelemeyeceklerini, randevuya hiç gelemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte randevu saatine kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, iptali ben aradıktan sonra öğrendim.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevunun iptal edilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ECA’nın ilgili birimleriyle paylaşılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
