to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA’dan aldığım kablosuz oda termostatı (ECA ert176 Rf) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü Afyon Dinar’daki yetkili bayiden satın aldım ve neredeyse aldığım ilk günden beri ısı ayar düğmesi düzgün çalışmıyor. Düğme boşa dönüyor, kısınca sıcaklık artıyor, hızlı çevirdiğimde ise bazen sıcaklık düşüyor. Bu nedenle ayar yapmak çok zorlaştı ve çoğu zaman kombiyi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiş veya fatura olmadan sadece ücretli hizmet alabileceğim söylendi. Ancak ürünün henüz bir yılı bile dolmadan bu şekilde arızalanması beni mağdur etti. Faturam elimde olmadığı için çözüm bulamıyorum.
ECA’dan beklentim, mağduriyetimi dikkate alarak ücretsiz ürün değişimi veya onarım sağlanmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
ECA marka ERT-176 RF kablosuz oda termostatı satın aldım ve kombiye montajını yaptırdım. Odada bulunan kablosuz sıcaklık ölçen kutu, kendiliğinden oda sıcaklığını düşürüyor gibi görünüyor. Yanında bulunan sıcaklık ölçer cihaz 24.5 derece gösterirken, oda termostatındaki ısı ölçer 22.4 derece gösteri...
ECA marka kombi aldık iki sene önce ve dört-beş kez arıza verdi. Güçlükle cihazın hatalı olduğunu anladılar ve yeni cihaz taktılar. Şimdi ise oda termostatı devreye girmiyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi, 'Artık oda termostatı üretmiyoruz, siz bizim kombimize uygun bir termostat alacaksınız, bizi ar...
ECA marka kombim üçüncü yılında sıcak su vermeye başlamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp servis yönlendirdiler. Su türbünü arızalı olduğu söylendi ve değişimi yapıldı. Sıcak su gelmeye başladı ancak 15 gün sonra aynı sorun tekrarlandı ve bir kez daha değişim yapıldı. Bir ay sonra yin...
ECA kombi aldım. 7 ay oldu ancak 7 ay içinde 3 kere hata verdi ve iki hata da ana kart değişikliği yapıldı. Ancak tekrar hata verdi. Daha yeni alınan bir ürünün bu kadar hata vermesi normal mi? Çağrı merkezini defalarca kez aradım kaç kere kayıt bıraktım. Her seferinde dönüş yapacağız dediler ancak ...
ECA kombiyi ilk aldığım günden itibaren arıza vermiştir. Her arıza verdiğinde servis hizmeti aldım fakat yine sorunlar devam etmiştir. ECA müşteri hizmetlerini sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturduğum halde ürünün ne arızası giderildi ne de iade alınmadı. Servis, garantisinin bitmesi için ve servis...
Yorumlar