to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kablosuz Oda Termostatında Sürekli Arıza Ve Garanti Desteği Sorunu
ECA’dan aldığım kablosuz oda termostatı (ECA ert176 Rf) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü Afyon Dinar’daki yetkili bayiden satın aldım ve neredeyse aldığım ilk günden beri ısı ayar düğmesi düzgün çalışmıyor. Düğme boşa dönüyor, kısınca sıcaklık artıyor, hızlı çevirdiğimde ise bazen sıcaklık düşüyor. Bu nedenle ayar yapmak çok zorlaştı ve çoğu zaman kombiyi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiş veya fatura olmadan sadece ücretli hizmet alabileceğim söylendi. Ancak ürünün henüz bir yılı bile dolmadan bu şekilde arızalanması beni mağdur etti. Faturam elimde olmadığı için çözüm bulamıyorum.
ECA’dan beklentim, mağduriyetimi dikkate alarak ücretsiz ürün değişimi veya onarım sağlanmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Sercan Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize ürün garanti hususları hakkında bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
