to read complaints and reviews, or file yours.ECA Citius Premix Kombimde Tekrarlayan E82 Hatası Ve Değişim Talebi
2026 Ocak ayında aldığım ECA Citius Premix yoğuşmalı kombim, kullanıma başladıktan yaklaşık 3 ay sonra Nisan ayında e82 hatası vermeye başladı. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır her gün aynı hatayı alıyorum. Bu hata oluştuğunda sıcak su tamamen kesiliyor, sadece r tuşuna basarak cihazı resetleyince yeniden çalışıyor, sonra tekrar aynı hata tekrarlanıyor.
Bu süre içinde Yalova Çiftlikköy Vadişehir Sitesi’indeki evime ECA yetkili servisi toplam 5 kez geldi. Gaz pompası değişti, baca kontrol edildi, ana kart değişti ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi, cihaz hala her gün e82 hatası vermeye devam ediyor. Servis her gelişinde işlem yaptığını söylemesine rağmen bana hiçbir servis fişi ya da belge bırakmadı.
Merkezi aradığımda kombinin değiştirilmesi için talebimi ilettim ve dilekçe oluşturulmasını istedim. Mevzuata göre aynı arızanın 3 kez tekrarlanması durumunda cihazın yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen ECA tarafı ısrarla sadece servis yönlendirmeye devam ediyor, kalıcı bir çözüm ya da ürün değişimi sunmuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ECA Citius Premix kombimin, yaşanan sürekli e82 arızası nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan bu mağduriyetimin ECA tarafından ciddiye alınarak, yasal haklarım doğrultusunda cihaz değişimi ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Engin K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
