ECA Kombi Açılışında Ücretsiz Termosifon Montajı Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Şikayet

Emin · 2026-01-22T15:10:13+03:00

Tekirdağ Çerkezköy’de yeni takılan ECA termosifon ve kombi için gelen yetkili servis, kombi açılışı yapıldığı sırada termosifon montajının o an için ücretsiz olduğunu, ancak sonraki kurulum ve işlemlerin ücretli olacağı konusunda beni bilgilendirmedi. Bugün servisi tekrar çağırmak istediğimde, bu durum ilk kez o zaman söylenerek benden servis ücreti talep edildi. İlk montaj sırasında sonraki kurulumların ücretli olacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle, kombi açılışı esnasında yapılan termosifon montajına bağlı olarak talep edilen servis ücretinin alınmamasını ve bu işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Emin Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Emin

Termostatla alakalı mağduriyetim geçiştirilmiş, kombiyi alarak edinmiş olduğum ücretsiz termostat kurulumu hakkım görmezden gelinmiştir. Bu sorun ECA markasına olan güvenimin yitirilmesi neden olmuştur. Bir daha ne kendim ne yakınlarım için bu markadan uzak duru lması gerektiğiyle alakalı elimden ne gerekiyorsa yapacağımı bildirmek isterim.

ECA

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Oda termostat ürünü ücretsiz montaj hizmeti kombi ilk çalıştırma esnasında sunulmakta, takip eden taleplerde oda termostat montaj hizmeti ücretli olarak sunulmaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi