Kombide Tekrarlayan Su Tribünü Arızası Ve Servis Belgelerinin Olmaması

Sakarya Serdivan’daki evimde kullandığım ECA Citius Premix kombi iki gündür suyu ısıtmıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve yetkili servis parça değişimi yaptı, ancak aynı problem tekrar ortaya çıktı. Servis, kombinin içindeki sıcak ve soğuk su tribününden kaynaklı olarak bu hatanın oluştuğunu söylüyor. Aynı parçanın sürekli arızalanması nedeniyle her seferinde bu parçayı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Parça değişiminden sonra bana herhangi bir servis formu veya belge verilmediği için işlemlerin detaylarını da bilmiyorum.

Bu kombinin sürekli aynı arızayı vermesi artık kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanımda bu sorunu yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Cihazın ve özellikle bu parçanın detaylı olarak incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse cihazın değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.