to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
2021 yılında aldığım ECA Citius Premix 24 KW kombiyle ilgili 3-4 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Aldığım günden beri e03 ve farklı hata kodları veriyor, bir türlü kalıcı bir çözüm bulunamadı. Her duşa girdiğimizde cihaz hata veriyor, bu nedenle duş alamıyor ve ev sürekli soğuk kalıyor.
Garanti süresi dolduktan sonra da sorunlar devam etti. Servisi çağırdığımda bir kere geldiler, kireçlenmeden kaynaklandığını söyleyip müdahale ettiler ancak 1 yıl bile geçmeden aynı sorun tekrarlandı. Bu süreçte yaklaşık 1.200 TL civarında ödeme yaptım. Son olarak tekrar servis aradığımda, 3 gün içinde gelemeyeceklerini belirttiler. Manisa’da yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Artık sabrım kalmadı, sorunumun ücretsiz bir şekilde ve kalıcı olarak çözülmesini, aynı hataları tekrar yaşamamak için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Murat Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Murat Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamadığımız. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Yunus Emre bey sağ olsun gelip halletti şimdilik bir şey yok eline sağlık ilgi için teşekkürler
