Balkon Camlarını Engelleyen Hatalı Dış Ünite Montajı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

ECA Spylos 9000 BTU İnverter klimamın montajı için ECA yetkili servisi önce keşfe geldi. Klimanın salona takılmasını, dış ünitenin ise camlı olan balkona, kendilerine gösterdiğim yere monte edilmesini istedim. Servise dış ünitenin monte edileceği yeri açıkça gösterdim, onlar da bu yerin montaj için uygun olduğunu ifade ettiler ve sadece duvarın delinmesi için karotçu çağırmam gerektiğini söylediler. Ben de karot işlemini yaptırdıktan sonra servis tekrar gelerek dış ünitenin montajını bu noktaya yaptı.

Montajdan birkaç gün sonra balkonun ilk camının tam olarak açılamadığını fark ettim. Dış ünitenin konumu ilk camın tam açılmasını engellediği için, birbirine bağlı olan diğer camları da açamıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de balkon camlarını temizlememi engelliyor. Yetkili servise durumu ilettiğimde, istendiği zaman bu durumu düzeltebileceklerini söylediler. Uzun süre Ankara dışında olmam nedeniyle servisi hemen çağıramadım; ancak camları temizlemek için açmak istediğimde yine açamayınca servisi arayıp dış ünitenin yerinin değiştirilmesini talep ettim.

Yetkili servis, montajın benim gösterdiğim ve kendilerinin “uygun” olduğunu belirttiği yere yapılmış olmasına, bana camların açılmasını engelleyebileceğine dair herhangi bir uyarı yapılmamasına ve daha önce istendiğinde düzeltebileceklerini söylemelerine rağmen, yer değişikliği için benden 6000 TL ve ayrıca kullanılacak parça bedeli talep etti. Bu montajın, camların açılmasını engelleyecek şekilde yapılması nedeniyle hatalı ve ayıplı bir montaj olduğunu düşünüyorum.

ECA çağrı merkezine de şikayet kaydı oluşturmama rağmen, servis aynı talebinde ısrar etti ve ücretsiz bir çözüm sunulmadı. Dış ünitenin, balkon camlarının tam açılmasına engel olmayacak uygun bir noktaya, ek ücret talep edilmeden, doğru şekilde yeniden monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.