to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mal Olarak Değerlendirilen Çalışmayan Klima İçin Hızlı Değişim Talebi
ECA Spylos Pro ESA 1512a100 A++ 12000 BTU İnverter Duvar Tipi Klima inverter duvar tipi klimamı İstanbul Fikirtepe’deki adresim için Mayıs ayı sonunda satın alıp yine Mayıs sonu itibarıyla kurulumunu yaptırdım. Ürün için yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Klima kurulumdan bu yana hiçbir şekilde devreye girmiyor ve sağlıklı olarak çalışmıyor.
Mayıs ayından bu yana yetkili servis toplam 5 kez adrese gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Son olarak gelen servis yetkilisi de cihazın arızalı olduğunu, bu klimanın değişmesi gerektiğini ifade etti ancak buna rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Her aradığımda sadece şikayet oluşturulduğu söyleniyor, net bir çözüm ve tarih bilgisi paylaşılmıyor.
Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Ürünün ayıpsız ve çalışır durumdaki yenisiyle değişiminin acilen tamamlanmasını, değişim işlemi için net ve yazılı bir tarih verilmesini ve yapılan tüm servis kayıtlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde fatura, garanti belgesi, servis fişleri ve elimde bulunan tüm yazışmalarla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın ilgili şikayet kanallarına başvuruda bulunacağımı bildiririm. Talebim, ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesi ve tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.
Sayın Emre G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
