to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Ekran Kartı Yanması Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmesi
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden ECA ECA Spylos Pro ESA1512a100 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı satın aldım ve klimayı ilk kez mayıs ayında kullandığımda f11 hatası aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, klimayı açıp kapatmam söylendi ve sorun o anda devam etmiyorsa önemli olmadığı yönünde bilgilendirildim.
Daha sonra şehir dışına çıktığım için klimayı bir süre kullanamadım. Eve döndüğümde klimayı tekrar çalıştırmak istediğimde f11 hatasının devam ettiğini gördüm ve arıza kaydı oluşturdum. 27 Temmuz’da gelen servis, klimanın ekran kartının yandığını iletti. Neredeyse hiç kullanılmamış bir klimada ekran kartının yanması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ekran kartı için sipariş verildiği söylendi ancak yaklaşık 15 gündür sorun hâlâ çözülmedi, klimayı kullanamıyorum. Evde yeni doğum yapmış olan kardeşim de bulunduğu için klimanın çalışmaması hem sağlık hem de Konfor açısından ailemizi daha da zor durumda bırakıyor.
Yeni aldığım bu ürün için, sürekli arıza ve uzun onarım süreci yaşamak istemiyorum. Bu nedenle klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
