to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Banyo Bataryasında Vana Sorunu Ve Garanti İstemi
İzmir Gıda Çarşısı’ndan almış olduğum ECA Dalia 3 Yollu Ankastre Banyo Bataryası takıldıktan yaklaşık bir ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Bataryanın üç yolunu değiştirmek için kullanılan vana sürekli yerinden çıkıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili ekip ile görüştüğümde, “Usta taktıysa garanti kapsamında olmayabilir, ekibimiz gelirse ücrete tabidir” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ürünün iç mekanizmasındaki tasarımsal sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Vana küçücük bir vida ile tutturuluyor ve bu vidanın tuttuğu kısım çok çabuk aşındığı için parça kısa sürede bozuluyor.
Bu nedenle, aynı problemi tekrar yaşamamak için batarya iç mekanizmasının bu parçaya yönelik olarak farklı ve daha dayanıklı bir modelle değiştirilmesini, bunun da garanti kapsamında veya makul şekilde mağduriyetimi giderecek biçimde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Akif Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Musluk başı sürekli düşüyor.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA servisine öncelikle teşekkür ederim. Bölge sorumlusundan evimize gelen genç teknisyen kardeşimize teşekkür ediyorum. Sağ olsunlar sorunumu çözemeseler de ilgilendiler. Ustanın boruyu bir cm içeride bırakmasından kaynaklı bir sorun olduğu tespit edildi. Burada ECA ürününün hiçbir kusuru yoktu. ECA ürünlerinde 3 lü yolu bir cm uzatamadıklarını söylediler. Duvara yapılacak bir müdahale ile sorunu çözebileceğime dair çözüm önerisi getirdi gelen teknisyen. Ancak ben duvara müdahale etmeden kendi çözümümü uygulayarak sorunu çözdüm. ECA ekibine ücretsiz destekleri için teşekkür ediyorum.
