to read complaints and reviews, or file yours.ECA Banyo Bataryasında Dayanıksız Malzeme Sorunu
Evimdeki tüm bataryalar ECA, hepsinden çok memnunum. Fakat banyo bataryası olarak kullandığımız ECA marka bataryanın rozetinin kenarı, malzemenin plastik olmasından kaynaklı olarak, üzerine hiçbir güç uygulanmamasına ve sadece aç-kapa şeklinde kullanılmasına rağmen kırıldı. Bu kırık nedeniyle hem lavabo altına su sızdırmakta hem de batarya sabit durmayarak sallanmaktadır. Zamanla alta giren su, dolaplarımı ve batarya altındaki saplamaları deforme etti. Piyasada ve malzemecilerde bu montaj takımını ve alt ayna rozetini bulamıyorum. Sadece bu nedenden bataryanın tamamının değişmesi gerekmektedir. Sektöründe öncü olan ve kaliteli ürünler ortaya çıkaran bir markaya, batarya fiyatları da düşünüldüğünde, böylesine dayanıksız bir malzemeden ürün ortaya koymak yakışmamaktadır. Bataryalarda 20 yıl garanti taahhüdü nedeniyle ürünün garanti kapsamında değişimi ya da mümkünse tamirinin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Sayın Volkan Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
ECA müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat bir çözüme ulaşmış değiliz kendileri İzmir bölge müdürlüğüne ileteceklerini söylediler. Şu an banyo lavabosunu kullanamamaktayım beklemedeyiz.
İzmir Göztepe servis yetkilisi şerif gürsular bey sağ olsun çok yardımcı oldu problemi kendisi bizzat çözdü. Teşekkürler
Şerif beye teşekkür ederim
