to read complaints and reviews, or file yours.ECA Batarya Sararma;5 Bataryadan 2si Sararırsa;kullanıcı Hatası Mı?
Merhabalar, ECA marka 2 adet banyo, 2 adet lavabo ve 1 adet mutfak bataryası aldık. 2 hafta gibi çok kısa bir süre içerisinde 1 adet banyo ve 1 adet lavabo bataryası sararma ve lekelenme yaptı. Servis geldi. Temizlemeye çalıştı, temizlenmedi. Her iki batarya da değişim istedim. Kullanıcı hatası diye değiştirmediler. Sadece banyo bataryasının açma-kapama başlığını değiştirdiler. Defalarca ECA müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen 15 günü geçti. Hiçbir dönüş olmadı.
Eğer kullanıcı hatası ise ; neden aldığım 5 bataryadan 2 tanesinde lekelenme ve sararma oldu. Diğer 3 bataryada hiçbir sorun yok. Neden sadece 1 bataryanın açma-kapama başlığı değişti.
ECA müşteri hizmetlerime yaptığım tüm girişimlerim cevaplanmadı bile...
Hiçbir dönüş yapmıyorlar.
Eğer kullanıcı hatası ise; neden 5 bataryadan 2 tanesi sarardı, lekelendi de, diğer 3 tanesinde sorun yok?
Mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sararma ve lekelenme yapan her 2 bataryanın da değiştirilmesini istiyorum...
ECA da hiçbir dönüş yok. İlgilenmiyorlar...
Her şey ürün satılana kadar...
Sayın Metin O. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Tam bir hafta sonra firmadan sözlü olarak, " aşındırıcı temizlik malzemesi kullanımı ve iyi durulamama dolayısıyla kullanıcı hatası... " diye dönüş oldu. Yazılı dönüş yapmadılar, teknik yetkiliden dönüş beklerdim. Müşteri hizmetlerinden dönüş oldu, sadece. Madem kullanıcı hatası ise, 5 bataryadan niye sadece 2 tanesi lekelendi. 5 bataryada aynı temizlik malzemesi ile temizleniyor. Ama ne hikmetse 5 bataryadan sadece 2 tanesi deforme oluyor, 3 tanesi olmuyor ve bu kullanıcı hatası sayılıyor. Hiç inandırıcı değil. ECA ya hiç yakıştıramadım...
Sayın Metin O. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
