Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

E-bebek’ten 1 Mart tarihinde Pierre Cardin Gaia yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 5 Mart’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ve ödemeyi kredi kartımla 7.999 TL olarak yaptım. Ancak verilen tarihe rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “kesin kargoya verilecek” denildi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda ise bu kez “bilgimiz yok, sipariş alındı olarak bekliyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünü göndermedikleri için iptal talebinde bulunduğumda da “iptal edemiyoruz” cevabını alıyorum.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptal ederek ücret iadesi sağlıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün derhal kargoya verilmesini istiyorum