to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat’ta e-bebek online sitesinden 3 kapaklı bir gardırop, 7–8 Şubat tarihinde ise 2 adet yaylı yatak satın aldım. Ödemeleri kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Gardırop hiç tarafıma teslim edilmeden, 7 Şubat’ta Horoz Lojistik’i arayıp ürünü istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. Horoz Lojistik, ürünü teslim etmeden iade işlemini başlattığını ve ürünü çıkış birimine götürdüğünü söyledi. Ancak o günden bu yana gardırobun bedeli tarafıma iade edilmedi.
Yaylı yataklar için verdiğim sipariş ise 11 gün boyunca e-bebek tarafından kargoya bile verilmedi ve ancak 19 Şubat’ta kargoya teslim edildi. 19 Şubat’tan bu yana da kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 25 gündür bu süreç devam ediyor ve ne ürünleri alabildim ne de paramı geri alabildim.
Bu süre içinde e-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Horoz Lojistik ve diğer kargo firmasıyla da birçok kez görüşmeye çalıştım. Kargo firmalarına çoğu zaman ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. E-bebek müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece mail attıklarını, konuyu ilettiklerini ve ilgilendiklerini söylüyor; fakat hiçbir somut gelişme olmuyor, sorun çözülmüyor.
5834****05 numaralı siparişle aldığım gardırobun, hiç teslim almadığım için iadesinin yapılmasını ve ücretinin kredi kartıma geri yatırılmasını, 5834****31 numaralı siparişle aldığım 2 adet yaylı yatağın ise tarafıma ulaştırılmadığı için siparişin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ebebek’in online mağazasından 5 Şubat tarihinde yaptığım alışverişin iadesi onaylanmasına rağmen 2,5 aydır para iadem yapılmadı. Toplam 10.699 TL’lik alışverişimi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. İade işlemi başlatılalı çok uzun zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir tutar yansımadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, ücreti göndereceğiz” denildi. Daha sonra Barış Bey isimli bir yetkili tarafından arandım, hesabıma nakit iade yapılacağı söylenerek IBAN bilgilerim istendi. Yaklaşık 1 hafta sonra yine aynı kişi akşam saat 17.10 civarında arayıp parayı gönderdiğini ve en geç 5 gün içinde hesabımda olacağını söyledi. Verilen süreyi bekledim, ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, üzerinden 2 hafta daha geçti ve hala para iadesi yapılmadı.
Defalarca söz verilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ebebek’ten, 10.699 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Şubat 2026 tarihinde E-bebek üzerinden Horoz Lojistik ile gönderilecek şekilde yaklaşık 5.615 TL tutarında bir karyola siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden iptal etmek istedim, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürün kargoya geçtiğinde iptal etmem gerektiği söylendi, be...
08 Şubat tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden iki adet İzabella bebek yatağı siparişi verdim. Siparişim sistemde o tarihten bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamada tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş num...
Ebebek’ten online olarak Baby Toys Big Rover kumandalı akülü araba siparişi verdim. Ürün 1 Şubat’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş, ancak bu firmadan ne bir arama ne de “dağıtıma çıkacaktır” şeklinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Uzun süre haber gelmeyince ebebek’i aradığımda, Horoz ...
8 Ocak’ta E-bebek online uygulaması üzerinden toplam 839,97 TL tutarında 3 adet bebek kıyafeti siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin en geç 9 Ocak’ta kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 16 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlerden yalnızca biri sistemde “kargo...
22 Ocak gecesi e-bebek internet sitesi üzerinden 5832****83 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde 23 Ocak tarihinde bir günde Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün kargo merkezinde bekletilmiş ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir. Bu sipariş için toplam 1.7...
Yorumlar