Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

14.02.2026 tarihinde ebebek üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi ve kargo takip numaram 8125211718. Bugün 04.03.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargonun şu an nerede olduğunu bile bilmiyorum.

Sistemde en son hareket 28.02.2026 tarihinde Antalya olarak görünüyor ve o tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yok, ürün depoda bekliyor gibi görünüyor. Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.