to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde Ebebek’ten 16 parça ürün içeren bir online sipariş verdim. Ürünler 3 parça halinde ve 2 farklı kargo şirketiyle gönderildi. Diğer ürünlerin hepsi evime ulaştı ancak bebek bezi siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bebek bezi gibi zorunlu ve hassas bir ihtiyaç için kendimizi bu siparişe göre ayarlamışken bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimdeki bebek bezinin "Bir Günde Kargo" isimli bir firmayla gönderildiğini gördüm, bu firmayı daha önce hiç duymamıştım. Adresim Hatay Kırıkhan olmasına rağmen ürün günlerdir Osmaniye’de bekliyor, kargoya verilişinin üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Ürün sanki turistik geziye çıkmış gibi şehir şehir dolaşıyor ama bana ulaşmıyor.
Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, ancak kesinlikle telefonlarıma yanıt verilmedi. WhatsApp hattından durumu yazdığımda ise “Hasarlı geldiği için özür dileriz” gibi alakasız, otomatik bir yanıt verildi. Ne kargo firması telefona çıkıyor ne de Ebebek tarafı profesyonel ve kurumsal bir şekilde süreci yönetiyor. Bu yaklaşım hem kurumsallıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavırdır.
Sipariş numaram 5835****87 olup, sistemde teslimat tarihi 25 Şubat civarı görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Bir günde kargo denilen hizmette ürünün 5 günde gelmemesi, hazırlık aşaması dahil 6 günü geçmesi ve hafta sonunun da araya girecek olması kabul edilebilir bir durum değildir. Belki o an başka bez alacak paramız olmayabilir, bu gecikme doğrudan bebeğin temel ihtiyacını etkiliyor.
Ebebek’ten yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik için özür dilenmesini, gerekli telafinin sağlanmasını, bebek bezi ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve çalıştıkları kargo firmasıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bir daha asla Ebebek’ten sipariş vermeyeceğimi söyleyecek noktaya geldiğim bu sürecin, en kısa sürede lehime çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
7 Şubat’ta E-bebek üzerinden bebek bezi siparişi verdim, sipariş numaram 5834****86. Ürünüm 17 Şubat’ta ancak kargoya verildi. Geç kargoya verilmeyi bir noktaya kadar anlayabilirim fakat süreçte ne doğru düzgün iptal yapılabildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. E-bebek’in çalıştığı bir günde kar...
Ebebek’ten 4863,83 TL tutarında, ağırlıklı olarak bebek bezi ve bebek bakım ürünlerinden oluşan bir online sipariş verdim. 5834****18 numaralı bu siparişimin teslimat adresi Ankara Mamak’tır. Aynı siparişteki diğer bez grupları parça parça kargoya verilip teslim edilmesine rağmen, aynı sipariş içind...
17 Ocak 2026 tarihinde Ebebek’ten çocuk bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 5833****55. Bir günde Kargo firmasıyla gönderilen, 5 üründen oluşan karg...
29.01.2026 tarihinde E-bebek üzerinden dokuz adet bebek bezi siparişi verdim. Siparişim, “Bir Günde Kargo” adlı firma ile gönderildi ancak kargo 2 Şubat’tan beri Ankara Etimesgut şubesinde bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Bu gecikme nedeniyle mecburen dışarıdan farklı bez almak zorunda kaldım...
Yorumlar