Teslim Edilmeyen Kargo, Keyfi İade Ve İletişimsizlik

E-bebek üzerinden sipariş verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasıyla taşınan 8125313656 numaralı, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki siparişim için 27.02.2026 ve 28.02.2026 tarihlerinde sistemde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünmesine rağmen, İstanbul Küçükçekmece’deki teslimat adresime ne gelindi ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde kargo için iade süreci başlatıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım. İade süreci başlaması üzerine aynı ürünü mağduriyet yaşamamak için farklı bir satıcıdan tekrar sipariş verdim. Ancak bu ürün de 03.03.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen yine ne arama yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi.

Teslimatın yapılmaması, keyfi olarak iade süreci başlatılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Siparişlerimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.