Kargoya Verilmeyen İki Sipariş İçin Acil İade Talebi

E-bebek’in şubat ayı kampanyalarından E-bebek online üzerinden birçok ürün satın aldım. Tüm siparişlerimi uygulama üzerinden takip ediyorum ancak 23 Şubat tarihinden bu yana iki farklı siparişimdeki ürünlerim (sipariş numaralarım 5834****29 ve 5835****37) hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya bile verilmediği söyleniyor.

Bu süreçte defalarca, tam 8 farklı günde E-bebek müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemsel arıza olduğu, ürünlerin kargoya verilmediği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, resmen muhatap bulamıyorum. Bu durum, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya hiç yakışmıyor ve aldığım ürünlerden, hatta markadan soğumama neden oldu.

Gelmediği belirtilen ve kargoya verilmediği söylenen bu siparişlerim için ivedilikle ücret iadesi talep ediyorum. Ya ürünlerim derhal gönderilsin ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ödemelerim hesabıma geri yatırılarak mağduriyetim giderilsin.