İptal Edilemeyen Sipariş Ve 3278 TL İade Bekleyişi

05.02 tarihinde e-bebek üzerinden 5834****38 numaralı online siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünleri daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sipariş “hazırlanıyor” durumunda olduğu için artık iptal edilemeyeceği, ürünleri kargodan teslim almamam ve iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceği bilgisi verildi.

Bunun üzerine kargoyu getiren Hepsijet görevlisinden ürünleri hiç teslim almadan geri gönderdim. Ancak sonrasında ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama/website üzerinden herhangi bir iade veya teslimat bilgisi almadım. O günden bu yana hem müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp destek hattına ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım da cevapsız kalıyor.

3278 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı ve şu an ürünlerin durumu da tamamen belirsiz. Ne iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünlerin durumunun net bir şekilde açıklanması ve 3278 TL’lik tutarın kredi kartıma iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.