E-Devlet | Turkiye.gov.tr Elektrik Faturası Ödemesinde İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmadı

25 Kasım gecesi saat 22:00 civarında E-Devlet üzerinden elektrik faturası ödeme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında faturam için 1 kez çekilmesi gereken tutar sistem tarafından iki kez çekilmiş ve hesabımdan toplamda 1.050,96 TL para çıkışı olmuştur. Fazladan çekilen tutar için hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Elimde bu işleme ait banka hareketleri ve dekont niteliğinde kayıtlar bulunmaktadır. Konu ile ilgili hem ilgili kurumlarla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, olumlu bir dönüş alamamış bulunmaktayım.

Fazladan çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma derhal iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığına dair gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.