to read complaints and reviews, or file yours.E‑Ailem Portalinde Elektrik Borcu Görünmüyor, Ödeme Yapılamıyor
E-Devlet üzerinden erişilen E-Ailem portalındaki “Elektrik Tüketim Desteği ile Fatura Ödeme” ekranından Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. aboneliğime ait elektrik borcumu ödemek istiyorum. Abone numaram 5014***16, sistemde 485,70 TL tutarında elektrik tahsisatım görünüyor; ancak “Fatura sorgulanamadı” ve “Borç kaydı bulunamadı” hatalarını alıyorum.
Aynı aboneliğe ait borcu elektrik şirketinin kendi kanallarından görüntüleyebiliyorum, yani ortada ödenmemiş bir borç bulunmasına rağmen E-Ailem üzerinden ödeme yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ettiği için bugüne kadar destekten faydalanamadım ve ödememi bu kanal üzerinden gerçekleştiremiyorum.
E-Ailem portalındaki elektrik faturası sorgulama ve ödeme işlemlerindeki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğime ait borcun sistemde doğru şekilde görünmesini ve elektrik tüketim desteği ile sorunsuz ödeme yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Vatandaşımız, İletmiş olduğunuz bildirim Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı olarak tarafımıza ulaşmış olup, hassasiyetle kayıt altına alınmıştır. Konuyu ilgili birimlerimizce detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve size en kısa sürede çözüm sunabilmemiz için; şikayetinize konu olan durumu (T. C. Kimlik Numaranız ile birlikte) ve güncel iletişim bilgilerinizi [email protected] e-posta adresine iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza ivedilikle dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
İlettim
Paylaşacağınız telefon numarası üzerinden tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Aynı sorunu babamın faturasında da yasıyoruz bizleede yardımcı olur musunuz