E-Devlet'te Elektrik Yardımı Görünmüyor Ve Fatura Ödenemiyor

E-Devlet üzerinden düzenli olarak elektrik tüketim desteği almaktayım ve şimdiye kadar elektrik faturalarımı yine E-Devlet üzerinden sorunsuz bir şekilde ödüyordum. 01.07.2026 tarihinde hesabıma 323,80 TL elektrik yardımı yattığı görünmesine rağmen, bu tutar E-Devlet sisteminde elektrik faturası ödeme ekranında görünmüyor.

Aynı döneme ait elektrik faturamın borcu yaklaşık 240 TL olmasına rağmen, E-Devlet sisteminde bu yardımı kullanarak faturamı ödeyemiyorum. Yardım kesilmiş olsa zaten ilgili alanda tutarın görünmeyeceğini biliyorum; ancak şu an yardım tutarı yatmış görünüyor, sadece ödeme alanında kullanılamıyor. Bu nedenle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin neden kaynaklandığını bilmek istiyorum.

E-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ödemesinin neden elektrik faturası ödeme bölümünde görünmediğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak yardım tutarının faturamda kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.