E-Devlet'te Fatura Ödemesi Çift Çekildi, Ödeme Görünmüyor

Bugün saat 17.30 civarında E-Devlet üzerinden Vangölü Epaş elektrik faturamı, devletin verdiği 388 TL’lik elektrik desteğini kullanarak ödemek istedim. Fatura tutarım 453 TL olduğu için kalan 64 TL’yi de Ziraat Bankası kartımdan ödedim. E-Devlet’in yönlendirmesiyle sistemin verdiği hesap bilgilerini girerek işlemi tamamladım; ancak işlem sonrasında E-Devlet sistemi hata vererek tekrar sisteme giriş yapmam gerektiğini söyledi ve faturam ödenmedi.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 64 TL’nin iki defa çekildiğini gördüm. Aradan yaklaşık dört saat geçtikten sonra tekrar E-Devlet’e giriş yaparak kontrol ettiğimde de faturam hâlâ ödenmemiş göründüğünü, buna rağmen paramın hesaptan çekilmiş olduğunu fark ettim. Vangölü Epaş abonelik numaram 1521714’tür.

Hem kartımdan çekilen 64 TL’lik tutarın iki kez çekilmesi nedeniyle fazladan tahsil edilen tutarın iadesini, hem de E-Devlet üzerinden başlattığım işlemin düzeltilerek ilgili faturamın sistemde ödenmiş olarak görünmesini talep ediyorum.