to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Dyson Başlıkla İlgili Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Dyson v15 süpürgemin başlığını Aralık 2025 gibi satın aldım. Yaklaşık 1 ay içinde başlık bozulduğu için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ve başlık değiştirildi. Ancak gönderilen yeni ürün, benim orijinal başlığım ile aynı değildi.
Değişim yapılan başlığı Aralık ayında teslim aldım. Şehir dışında olduğum için başlığı yeni yeni kullanma fırsatım oldu ve bu sırada ürünün cihazımla tam uyum sağlamadığını fark ettim. Gönderilen parçanın çekim performansı orijinal başlığım gibi değil, cihazla uyumu da aynı değil.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine aktardığımda, kendi hatalarıyla yanlış ürün göndermelerine rağmen sadece “14 gün iade süreciniz vardı, süreyi aştığınız için bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verdiler ve hatalı gönderdikleri ürünü kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Ürüne 36 bin tl ödemiş bir müşteri olarak, aldığım günden beri sorun yaşamama rağmen sorunum çözülmedi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Dyson v15 cihazımla birebir uyumlu, orijinal başlıkla aynı performansı sunan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba sorun giderildi yeni sıfır ürün gönderildi teşekkürler iyi günler
Ürünümü sıfırı ile değişim yaptılar sorun giderildi teşekkürler
Teşekkürler değişim için
