to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemin başlığını Aralık 2025 gibi satın aldım. Yaklaşık 1 ay içinde başlık bozulduğu için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ve başlık değiştirildi. Ancak gönderilen yeni ürün, benim orijinal başlığım ile aynı değildi.
Değişim yapılan başlığı Aralık ayında teslim aldım. Şehir dışında olduğum için başlığı yeni yeni kullanma fırsatım oldu ve bu sırada ürünün cihazımla tam uyum sağlamadığını fark ettim. Gönderilen parçanın çekim performansı orijinal başlığım gibi değil, cihazla uyumu da aynı değil.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine aktardığımda, kendi hatalarıyla yanlış ürün göndermelerine rağmen sadece “14 gün iade süreciniz vardı, süreyi aştığınız için bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verdiler ve hatalı gönderdikleri ürünü kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Ürüne 36 bin tl ödemiş bir müşteri olarak, aldığım günden beri sorun yaşamama rağmen sorunum çözülmedi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Dyson v15 cihazımla birebir uyumlu, orijinal başlıkla aynı performansı sunan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba sorun giderildi yeni sıfır ürün gönderildi teşekkürler iyi günler
Ürünümü sıfırı ile değişim yaptılar sorun giderildi teşekkürler
Teşekkürler değişim için
Binlerce lira verip aldığım Dyson V15 süpürgem için garanti kapsamında olan bir arızadan dolayı yeni başlık göndermelerini talep etmiştim. Yeni başlığın elime gelmesi aylar sürdü ve gönderdikleri başlık benim süpürgemin başlığıyla aynı değil. Gönderdikleri başlığın yanlış olduğunu onlara belirtmek i...
Dyson v15 süpürgeyi Şubat 2022’de yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldım. Aldığım günden beri cihazdan tam anlamıyla hiçbir zaman memnun kalamadım; birkaç ay içinde arızalar peş peşe gelmeye başladı. Önce, kullanım kılavuzuna tamamen uygun kullanmama rağmen batarya ve şarj sorunu yaşadım ve garanti kapsa...
19.10.2025 tarihinde satın almış olduğum Dyson V15 süpürgemin papatya kısmındaki kırmızı sünger, daha ilk günden itibaren atmaya ve kopmaya başladı. Durumu Dyson uygulaması üzerinden ilettim; ancak bu parçanın garantiye girmediği, görsel amaçlı olduğu ve cihaza bir zararı bulunmadığı söylenerek işle...
Dyson V15 süpürgemi 09.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazın batarya ve gövde değişimi yapılacağı, bunun için de benden yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ben de bu tutarın yüksek olduğunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek iste...
31.10.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson v15 Supreme süpürgemde çekim gücünde azalma ve başlığında problem olması nedeniyle ürünü değişim talebiyle servise gönderdim. Cihazın kauçuk kısımlarında hava kaçırma sorunu vardı ve servis de çekim gücünde azalma olduğunu onayladı. Servis süresi so...
Yorumlar