to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgenin Papatyası Süngeri Kopuyor, Garanti Kapsamı Dışında
19.10.2025 tarihinde satın almış olduğum Dyson V15 süpürgemin papatya kısmındaki kırmızı sünger, daha ilk günden itibaren atmaya ve kopmaya başladı. Durumu Dyson uygulaması üzerinden ilettim; ancak bu parçanın garantiye girmediği, görsel amaçlı olduğu ve cihaza bir zararı bulunmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Buna rağmen süngeri çıkarırsam sorun olabileceği de ifade edildi; bu çelişkili açıklamayı kabul edemiyorum.
Ürünü alırken “her türlü ürünümüzün arkasındayız, ömür boyu garantiniz var” denilerek güven verildi ve 36 bin TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şekilde, sorunun çözümü için benden ücret talep edilebileceği, servise gönderirsem ücret çıkabileceği söylendi ve ürünü bu şekilde kullanmam istendi. Hem görsel hem de kullanım açısından beni rahatsız eden bir parça için garanti kapsamı dışında bırakılmamı ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Dyson’dan, V15 süpürgemin papatya kısmındaki kırmızı süngerin bulunduğu komple başlığın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson hiçbir şekilde sorunu çözmediniz hala benden yeni aldığım süpürge için utanmadan ücret talep ediyorsunuz en hızlı ve en acil şekilde başlığım tamamen değişmezse hukuki yollara baş vuracağım
Aynı durum benim süpürgemde de oldu garantisi devam ediyor ama toz haznesini ücret karşılığında göndeririz dediler papatya başlığı da serviste ücret karşılığı bakılacağı söylendi bu marka sağlam olmayan ürün satıyor sonra da ürüne parça bakım ücreti diye sürekli para talep ediyor kullanamadıktan sonra neden aşırı yüksek paralar ödüyoruz şu an garantisi devam eden ürünüm evde çöp olarak duruyor süpürge çalışmıyor nerede garanti aman ha yaklaşmayınbu markaya Dyson pişmanlıktır