Dyson Cihazım Yaklaşık Bir Yıllık Kullanım Sonrasında Arızalandı!

Dyson cihazımı 2023 yılında çeyizim için satın aldım. Evlilik öncesinde kullanmadığım için cihaz uzun süre bekledi ve evlendikten sonra kullanmaya başladım. Fiilen yaklaşık bir yıldır kullanmama rağmen cihazımda arıza meydana geldi. Cihazım çalışırken sürekli kesintili şekilde duruyor. Güç düğmesinde bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım arızayı gösteren videoyu da şikayetime ekledim. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazın garantisinin Haziran 2025'te sona erdiği ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Yalnızca ücretli onarım hizmeti sunulabileceği ifade edildi. Ücretli onarımı kabul etmem durumunda cihazı kargoyla göndermem ve yaklaşık 20 gün beklemem gerekiyor. Evimde kullanabileceğim yedek bir süpürge bulunmadığından bu süre benim için büyük mağduriyet yaratıyor. Dyson gibi kalitesi ve dayanıklılığıyla bilinen bir markanın cihazının yalnızca yaklaşık bir yıllık kullanım sonrasında arıza vermesi gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Markadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesi, cihazımın ücretsiz olarak onarılması ve 20 günlük bekleme süresinin mümkün olduğunca kısaltılmasıdır. Dyson'dan güvenimi yeniden kazanacak bir çözüm bekliyorum