Kablo Sürekli İçeri Sarılıyor, Dyson Süpürge Kullanılamıyor

Dyson markalı kablolu süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce çeyizim için satın aldım. Ürünü alırken faturayı farklı bir kişinin adına kestirdik, ürünü de yanlışlıkla kuzenim Gülsen Karaduman’ın üzerine kaydettik. Bu nedenle kayıt ve garanti tarafında baştan beri bir karışıklık oluştu.

Süpürgeyi ilk kez yaklaşık dört ay önce açıp kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonra ürünün kablosu kendi kendine içeri sarılmaya başladı ve bir türlü sabit durmuyor. Süpürgeyi kullanırken kablo sürekli içeri kaçtığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık dört ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın başka bir kişide olması ve ürün kaydının kuzenimin üzerine yapılmış olması sebebiyle süreç bana çok karışık geldi, bu yüzden o dönem bir servis kaydı da oluşturamadım. Şu an elimde sadece ürün ve kuzenimin adı bilgisi bulunuyor.

Ben ürünü yeni kullanmaya başladığım için bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, bu karışık fatura ve kayıt durumuna rağmen mağduriyetimi dikkate alarak süpürgenin kablo sarma mekanizmasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.