Dyson Gen5 Süpürgede Azalan Emiş Gücü Ve Kayıt Sorunu Nedeniyle Garanti Hakkının Reddedilmesi

Dyson Gen5 dikey kablosuz süpürgeyi 2025 yılında satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra emiş gücü belirgin şekilde azaldı ve çalıştırdığım anda hemen durmaya başladı. Ürünü artık verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Fatura ve ürün elimde olmasına rağmen, sistemde cihaz kimin üzerine kayıtlı görünüyorsa sadece o kişinin başvuru yapabileceği söylendi. Evde ürünü kullanan iki kişiyiz, ya eşimin ya da benim üzerime kayıtlı olması gerektiği halde cihazın bizim üzerimize kayıtlı olmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Hem fatura hem ürün elimdeyken, kayıt bahane edilerek garanti ve servis hizmetinden faydalandırılmamamı kabul etmiyorum. Dyson’ın ürünü inceleyerek arızayı ücretsiz şekilde gidermesini ve kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kayıt sistemleriyle ilgili bu mağduriyet oluşturucu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.