Garanti Sonrası Dyson V12 Süpürgemin Beklenmedik Arızası Ve Çözümsüzlük

Sercan

1.535

20.02.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V12 süpürgem, garanti süresi bitiminin ardından yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre içinde, herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın çalışırken aniden durdu. Dyson markasına güvenerek satın aldığım cihazın bu şekilde arızalanması beni gerçekten üzdü. Mayıs ayında bozulan süpürgem için daha önce müşteri hizmetleri ile 2 kez iletişime geçtim, kayıtlarınızda mevcuttur, ancak makul bir çözüm bulamadığım için süpürgem hala bozuk bir şekilde durmakta olduğundan ayrıca mağdur durumdayım.
Bu durumun kullanıcı hatasından değil, teknik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz onarım veya gerektiğinde ürün değişimi konusunda yardımınızı rica ediyorum. Faturamı ve cihazın çalışmadığını gösteren kısa bir videoyu bu e-postaya ekledim. Birçok marka içinde ciddi bir rakam vererek aldık. Dyson gibi bir markanın müşteri memnuniyetine önem vereceğini düşünerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum

garanti-sonrasi-dyson-v12-supurgemin-beklenmedik-arizasi-ve-cozumsuzluk-1.jpg

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Sercan

İletişime geçildiği öncelikle teşekkürler Fakat motor çalışırken bir anda ürünün durması tamamen cihazın teknik arızasından kaynaklandığını göstermektedir Dyson markasını tercih etme sebebim dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıdır. Bu nedenle garantisi yeni biten ürünümün ücretsiz olarak onarılması veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesi konusunda desteğinizi rica ediyorum.