Dyson Kırılan Parça İçin Değişim Reddi

Temizlik yaparken parça kırıldı ve düştü. Halı ve parke süpürürken oldu yani üzerine oturmadık, üzerine bir şey de düşmedi. İşlevi süpürmek olan bir araç kırıldı. Süpürmeye dayanıklı parçalar ile üretilmediği için kırıldı. Kırılması kullanıcı hatası olacak bir durum değil çünkü düşürdüğümüz için olmadı. Bu videoyu da müşteri hizmetlerine ilettik ve bize yeni parça almamız için link atabileceklerini söylediler. Ben değişim talep ettim ama kırılma bizim hatamız olduğu için değiştirme yapamadıklarını ilettiler. Ben yenisini aldım belli ki süpürme işi için uygun üretilmeyen kalitesizlik söz konusu ben dayanıksız bir ürünün kırılması sebebiyle her defasında bu ürüne para verip alacak mıyım? Bu nasıl bir tüketici haklarını koruma.