Dyson Kablolu Süpürge Servis Sonrası Aynı Arıza Ve Yeni Hasarlarla İade Talebi

Dyson marka kablolu süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü sadece 2 kez kullanmama rağmen kablosu takılı kaldı, ne içeri sarılıyor ne de dışarı çıkıyor. Bu nedenle ürünü servise gönderdim, ancak ürün bana geri geldiğinde aynı problem devam ediyordu, hiçbir çözüm üretilmemişti.

Süpürgeyi servise gönderdiğimde toz haznesi tertemizdi, herhangi bir darbe, çatlak ya da leke yoktu. Ürünü kargoya verirken iki adet kutunun içine koyarak son derece özenli bir şekilde paketledim. Buna rağmen ürün geri geldiğinde toz haznesinin üzerinde beyaz boya lekeleri vardı ve ufak tefek çatlaklar oluşmuştu. Ayrıca geri gönderirken benim gösterdiğim özen gösterilmemiş, boş bir kutuya özensizce konularak yollandığı çok net anlaşılıyordu.

Şu anda aynı arızayı tekrar yaşadığım halde ürünü yeniden garantiye göndermem isteniyor, fakat hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün servis sürecinde hasar görmesi nedeniyle Dyson’dan ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden almama rağmen muhatap bulamıyorum, çözüm sunulmuyor, sürekli yapay sistemlerle yönlendirilmekten ve gerçek bir yetkiliye ulaşamamaktan son derece yoruldum. Bu yaşadıklarımdan sonra Dyson’ı hiç kimseye önermiyorum, alanın pişman olacağını düşünüyorum ve ürünümün incelenerek iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.