to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kablolu Süpürge Servis Sonrası Aynı Arıza Ve Yeni Hasarlarla İade Talebi
Dyson marka kablolu süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü sadece 2 kez kullanmama rağmen kablosu takılı kaldı, ne içeri sarılıyor ne de dışarı çıkıyor. Bu nedenle ürünü servise gönderdim, ancak ürün bana geri geldiğinde aynı problem devam ediyordu, hiçbir çözüm üretilmemişti.
Süpürgeyi servise gönderdiğimde toz haznesi tertemizdi, herhangi bir darbe, çatlak ya da leke yoktu. Ürünü kargoya verirken iki adet kutunun içine koyarak son derece özenli bir şekilde paketledim. Buna rağmen ürün geri geldiğinde toz haznesinin üzerinde beyaz boya lekeleri vardı ve ufak tefek çatlaklar oluşmuştu. Ayrıca geri gönderirken benim gösterdiğim özen gösterilmemiş, boş bir kutuya özensizce konularak yollandığı çok net anlaşılıyordu.
Şu anda aynı arızayı tekrar yaşadığım halde ürünü yeniden garantiye göndermem isteniyor, fakat hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün servis sürecinde hasar görmesi nedeniyle Dyson’dan ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden almama rağmen muhatap bulamıyorum, çözüm sunulmuyor, sürekli yapay sistemlerle yönlendirilmekten ve gerçek bir yetkiliye ulaşamamaktan son derece yoruldum. Bu yaşadıklarımdan sonra Dyson’ı hiç kimseye önermiyorum, alanın pişman olacağını düşünüyorum ve ürünümün incelenerek iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım Dyson Absolute 2 model kablolu süpürgemin kablosu ileri geri düzgün şekilde çıkmıyordu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve tarafıma cihazın tamir edilip sorunun giderildiği bilgisi verildi.
Ancak ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde düzelme olmadığını, aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Buna rağmen “yapıldı” denilerek teslim edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şimdi ürünü tekrar göndermem söyleniyor fakat ilk gönderimde bile sorun çözülmemiş durumda.
Kusurlu olan bu ürünün, yaşadığım bu süreç de dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir çözüm sunmuyorsunuz kopyala yapıştır cevabınızı zaten her şikayette görüyorum tekrar müşteri hizmetlerini arayın bir saat uğraşın kargoya verin falan filan bunu çözüm vallahi başına bela almak isteyen Dyson alsın öğrensin yaşayarak görsün ben ne desen az olur
Dyson'dan aldığımız süpürge bu. 2 ay kullanmadan fişi geri ve ileri sarmadı. Garantiye gönderdik, bugün geldi. düğmeye basıyoruz, tekrar aynı problemle bize geri göndermişler. Evet basıyoruz düğmeye şu an gördüğünüz gibi ne yapıyor? Sarmıyor. Şimdi çekelim çıktı. Sarmıyor artık. daha da kötü yapıp bize geri göndermişler.
Dyson marka kablolu süpürgemin kablosu takılı kalıyor, iki kez servise gönderdim ancak aynı sorun ve yeni hasarlar oluştu. Ürünümün garanti kapsamında iadesini talep ediyorum, ancak firma çözüm sunmadı ve iletişimde zorlandım.
