to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yeni Dolan Dyson V11 Süpürge Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Parça Talebim Reddedildi
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Parça değişimi için ücret talep edildi fakat ne kadar olduğu konusunda bilgi verilmedi. Ürünü Dyson’ın resmi sitesinden satın aldım ve fatura bilgilerim mevcut.
Garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, ürünün ana parçasının bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum. Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi için süpürme başlığının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
1 kere aradılar sadece müsait değildim birkaç gün sonra ben aradığımda "yardımcı olamayacaklarını söylemek için" aradıklarını söylediler. Bu cihaz 2 senede toplam 3 kere arıza verdi yine vermeyeceğinin garantisi yok. Garanti süresi dolduğu için artık ücretsiz tamir de yapmazlar. Yani 2 senede arıza veya parça kırılması olursa ne ala sonra kendi kendinize halletmek zorundasınız ki arıza olacağına da eminim. Cihazın ömrü 2 sene.
