to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Sonrası Destek Sağlanmadı
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Dyson V8 süpürgemin başlık kısmı, bugün normal kullanım sırasında dönmemeye başladı. Kontrol ettiğimde başlığın iç kısmında bir parçanın kırıldığını ve kenarından çatladığını fark ettim. Şimdiye kadar farklı markalardan birçok süpürgeyi uzun süreler kullandım, hiçbirinde başlık kırılması gibi bir sorun yaşamadım. Bunun, markanın ürününü yeterince kaliteli yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim ancak garanti süresi dolduğu için mağduriyetimin giderilemeyeceği ve sadece ücretli başlık temini yapılabileceği söylendi. Herhangi bir indirim, ücretsiz inceleme veya iyi niyet desteği de sunulmadı. Garantimin bitmiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Dayanıklı ve kaliteli olmasını beklediğim bir üründe böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün kusurunun marka kaynaklı olduğunu düşünüyor ve başlığın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Böyle bir şey yaşamış olduğuma şok oluyorum. Herhangi bir darbe almadı zorlama olmadı günlük kullanırken parçalanmaya başladı vida yeri yuvarlak şekilde çatlamış kabloları görünüyor bunda benim nasıl bir kusurum olabilir? Birçok farklı marka kullandım ilk kez bir başlık sorunu yalıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet dönüş yapıldı ama daha önceki müşteri hizmeti aradığımda dediği gibi garantim bittiği için yardımcı olamayacaklarmış. Biz her 2.5 yılda bir 3500 liralık başlık alacaksak yandık. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Benim gibi onlarca şikayet var aynı konuda. Sizin üretim hatanız benim nasıl sorumluluğum olabilir. 7 8 arkadaşımın Dyson almasını sağlamıştım bu saatten sonra kimseye ne tavsiye ederim ne de kendim farklı ürününü alırım.
Aynı dertten muzdarip!